CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm mua tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP BẢO NGUYÊN, qua website vatlieubaonguyen.vn, hotline, Zalo hoặc trực tiếp tại showroom.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất và được ghi trên phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc báo giá khi quý khách mua hàng. Thời hạn được tính từ ngày quý khách nhận hàng. Nếu chưa rõ thời hạn bảo hành của sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn trước khi mua.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như cong vênh, nứt, tách lớp, phai màu bất thường khi sử dụng trong điều kiện bình thường.
Sản phẩm được thi công, lắp đặt đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc của Bảo Nguyên.
Quý khách cung cấp được hoá đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại, mã đơn hàng) để đối chiếu.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do thi công, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng sai mục đích, sai môi trường khuyến cáo.
Hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập, hoá chất, hoả hoạn, thiên tai hoặc do kết cấu công trình bị lún, nứt.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thay đổi kết cấu.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Quý khách liên hệ hotline 0901 368 833, Zalo hoặc email luuduchoa1368@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng kèm hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.
Bảo Nguyên tiếp nhận, kiểm tra thông tin và hẹn lịch kiểm tra thực tế tại công trình hoặc tại Trung tâm bảo hành khi cần.
Sau khi xác định sản phẩm thuộc diện bảo hành, Bảo Nguyên thông báo phương án xử lý: sửa chữa, đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương.

Chi phí bảo hành

Với sản phẩm thuộc diện bảo hành, Bảo Nguyên không thu phí đổi hoặc sửa chữa sản phẩm lỗi. Chi phí tháo dỡ, thi công lại tại công trình và chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được Bảo Nguyên trao đổi và thống nhất với quý khách trước khi thực hiện. Với trường hợp không thuộc diện bảo hành, Bảo Nguyên vẫn hỗ trợ tư vấn và báo giá sửa chữa, thay thế nếu quý khách có nhu cầu.

Liên quan đến đổi trả hàng

Sản phẩm lỗi phát hiện ngay khi nhận hàng được xử lý theo Chính sách hoàn trả. Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng sau đó.

Nơi tiếp nhận bảo hành

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP BẢO NGUYÊN
Mã số thuế: 0315746987
Địa chỉ trụ sở: 63 Đường số 1, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh
Showroom & Trung tâm bảo hành: 1729 Quốc lộ 1A, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 368 833
Email: luuduchoa1368@gmail.com